Гарантии на теплицу — это довольно многогранная тема. По закону казалось бы всё гладко, только на практике не так. И здесь больше влияют даже неформальные факторы, а также те что оговорены в договоре, нежели их формальная сторона вместе с законом о защите прав потребителя.
С самого начала
Покупая теплицу, садовод надеется, что она прослужит долго? Но как показывает практика, в процессе покупки многим людям важна только цена здесь и сейчас. Тут то они и попадают впросак. Любое качество стоит денег, поэтому и «долго служит» и «стоит мало» не бывает. Наверное, иногда встречается, однако это исключение из правил. Возьмём обратную ситуацию, где человеку важен срок в течение которого прослужит тепличная конструкция. Остановимся подробнее:
Формальные моменты в гарантии
При покупке любого товара и теплица не исключение, нелишним будет справиться о гарантии – временном интервале, в течение которого изготовитель удовлетворяет претензии клиента.
Попадают ли теплицы из поликарбоната под нормы закона, защищающего покупателя?
Теплицы – изделия бытового потребления. Их нет в перечне непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену. Поэтому на сооружения закрытого грунта распространяются положения закона.
Вообще гарантийные обязательства берет на себя производитель или продавец. Например, при покупке пары ботинок они составляют 14–30 иногда и 90 дней, газонокосилки – 24 месяца, бытового паропылесоса «Керхер» – пять лет. Гарантийный срок на теплицы устанавливает производитель, как правило, это в среднем полтора года, а на усиленные конструкции и более.
Конечно, завод или фабрика не обязана объявлять гарантию. Но это не означает, что они не отвечают за брак. Закон, защищающий наши права, по умолчанию дает шанс потребовать ремонта или замены на протяжении двух лет (если срок не оговорён в договоре).
Какие права есть согласно закону по гарантии на теплицу?
Права есть, но обратите внимание с оговорками.
Не надо думать, что покупатель может пуститься в разнос и требовать от продавца всего, чего душенька пожелает. Плюс ко всему злоупотребляя своими «псевдоправами» можно не договорится о разрешении проблемы.
В соответствии с частью 1 статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300–1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей» в случае обнаружения недостатков и если они не были оговорены продавцом, покупатель может:
- вернуть теплицу и взять вместо нее подобную той же стоимости;
- заменить на модель подороже или дешевле с перерасчетом стоимости:
- уменьшить цену, которую заплатил за теплицу
- вернуть теплицу продавцу и получить потраченные деньги обратно;
- потребовать устранения недостатков или денежной компенсации за ремонт собственными силами.
Так-то оно так, но вот формулировка ставящая всё на свои места — «если они не были оговорены продавцом» должна отрезвить ретивых покупателей. То есть если в договоре есть условия, при которых гарантия действительна и сроки, то уже работают договорённости и адекватное понимание ситуации.
А теперь неформальные моменты в гарантии на теплицы
Разберём наиболее частые ситуации гарантийных и не гарантийных случаев с конструкцией и поликарбонатом:
- Одна из частых проблем – крыша не выдерживает веса мокрого снега.
- К той же истории можно отнести — «Перекосило каркас, заклинило двери, форточки».
Хорошо если продавец есть и вы купили товар не фирме однодневке, тогда остаётся надежда на разрешение ситуации. В этом случае надо перечитать договор. Как правило, чтоб гарантия действовала необходимы некоторые условия соблюдения правил эксплуатации, такие как:
- установка теплицы силами Продавца. Надо понимать, что если установка была произведена самостоятельно, производитель не сможет понять как это было сделано. Может конструкция была установлена не по уровню, с перекосами, которые дали крен при нагрузке и в итоге провалились.
- отсутствия рядом (как правило 1 метр) с теплицей объектов таких как дома, деревья, заборы и другие подобные, с которых возможен сход снега, а также препятствующих его таянию.
Какие-то иные механические повреждения каркаса теплицы — это не гарантийный случай.
Особняком стоят вопросы с поликарбонатом. Так как гарантию на него даёт завод производитель. Плюс он сам по себе является очень хрупким материалом доказывать что его листы испортились в результате действий Продавца бессмысленно. Нужно изначально внимательно принимать товар. А вот пожелтение и впоследствии его разрушение — это конечно повод обратиться за заменой хоть в каком то виде. В случае когда такая марка заводом производителем поликарбоната до сих пор выпускается, то вам его заменят.
Как на практике?
Нормальные продавцы дорожат своей репутацией и всё ремонтируют без проблем. Единственное, надо понимать, что производитель не в ту же минуту будет заниматься вашим случаем. Дело в том, что обращения по гарантии могут быть в основном весной (после зимних снеговых нагрузок), а в это время у тепличников сезон и большая очередь, так что немного потерпите.
А бывает когда теплица была куплена у частника, либо у фирмы однодневки . В этом случае продавца уже не найти — тут извините вы сами выбирали (видимо у кого дешевле).
Подведём итоги
Мы желаем, чтоб вы никогда не сталкивались с вопросами гарантийного ремонта. Что касается нашей продукции мы всегда работаем над качеством и выбираем только лучших поставщиков. Но можем посоветовать (неважно где вы собираетесь что — то покупать…). Чтобы не было проблем с гарантией на теплицы необходимо:
- Выбирать нормальных продавцов и/или производителей с историей и хорошей конструкцией;
- Лучше отдавать предпочтение местным производителям ( вот их список для нашего города), ведь если что – потом иди доказывай и жди у дверей федеральных сетей;
- Ставить теплицу на хорошее место, без препятствий и помех.
